Sık Sorulan Sorular

Sipariş Oluşturma

Nasıl Sipariş Oluştura bilirim?

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Ödeme sayfasında hangi yöntem ile ödeme yapacağınızı seçtikten sonra iyzico sistemine ile veya Havale/Eft kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verdim durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra size siparişinizin başarılı şekilde oluştuğuna dair bir SMS ve E-mail gelecektir. Ürünleriniz mağazalarımız ve depomuzdan toplanarak gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirildikten sonra paketlenerek faturası oluşturulacak. Faturanız oluştuğunda tekrar SMS ve E-mail ile bilgi paylaşılacaktır. Sonraki adımda ürünleriniz kargo firmasına teslim edilecek ve kargo firması sizi SMS ile bilgilendirmeye devam edecektir. Siparişinizi oluşturduğunuz andan size teslim edilene kadar geçen tüm süreçte hesabım alanında siparişlerim bölümüne tıkladığınızda ürünlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilirsiniz.

Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım?

Siparişinizi oluştururken bir aşamada hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin ödeme aşamasında alınan hatalar için kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da info@nar724.com E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Faturam ürünlerle birlikte mi gelecek?

Ürünleriniz size taşıma irsaliyesi ile birlikte gelecektir. Faturanız ürününüzle birlikte gelecek ve ayrıca üyelik E-mail adresinize gönderilecektir.

Kargo & Teslimat

Ödeme

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi kargo, Horoz Lojistik kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Kargo ücretiniz nedir? Teslimat süreniz nedir?

Alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ürünlerimiz depomuz ve mağazalarımızdan toplanarak sizlere ulaştırıldığı için her ürünün tahmini teslim tarihi değişebilmektedir.

Kargo beni adresimde bulamadığı için teslim edemezse ne olur?

Ürünleriniz kargo firması tarafından teslim alındığında tahmini teslim tarihini içeren SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa ilgili şubenin iletişim numaralarını arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz. Ürününüz kargo şubesinde bir süre bekletildikten sonra teslim alınmamışsa depomuza iade edilir ve tarafınıza ücret iadesi yapılır.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisinde sistem üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır. Ürünleriniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak adres güncellemenizi paylaşabilirsiniz. Talebinizi sizin adınıza kargo firması ile paylaştığımızda kargo firması yoğunluğa göre talepleri karşılayacaktır.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firmasi tarafından nar724.com’a ulastırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktir.

Kargo firmasını ben seçebilir miyim?

Kargo firması sistem tarafından dağıtım ağı, teslimat adresi gibi konular dikkate alınarak otomatik belirlenmektedir.

Ödeme sayfasında hata alıyorum ne yapmalıyım?

Ödeme adımında hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da info@nar724.com E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Havale ya da EFT yoluyla ödeme yapabilir miyim?

Havale ya da EFT yoluyla ödeme yapabilir. Banka bilgilerimiz şu şekildedir;
Garanti BBVA
Hesap No: 6292963
Hesap Türü: TL, Hesap Adı: Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş, Şube Adı: Masko Şubesi, Şube Kodu: 224
Garanti BBVA
IBAN Numarası: TR43 0006 2000 2240 0006 2929 63
Hesap Sahibi: Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş, Hesap Türü: TL

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Hem kurumsal hem de bireysel fatura alınabilmektedir.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Havale/Eft, Kredi kartı, Banka kartları, BKM Express, Boyner Giftcard ve Kapıda nakit ödeme yöntemleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Üyelik

İptal & İade & Değişim

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da nar724.com üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Üye olmadan satın al” alanını işaretleyip e-mail adresinizi ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerin takibi için; sayfamızın en altında bulunan “Kargo Sorgulama” sekmesine tıklayarak kargo firmanızı seçiniz sonra sipariş numaranızı girip ürünlerinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

nar724.com’a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerinizi “Hesabım” sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi ve iletişim izinlerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan Hesabım sekmesine tıklarsanız içerisinde yer alan  “Bilgilerini Güncelle” alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğiniz bilgi değişikliğini yapabilirsiniz.

nar724.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi? Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş tarafından tutulmamaktadır. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmakta ve izniniz dışında paylaşılmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır.

Ücret iademi nakit ya da ödeme yaptığım kart dışında bir karta alabilir miyim?

Ücret iadesi ödeme için kullandığınız karta ve ödeme tipine uygun olarak yapılacaktır. Taksitli satın alımlarda ücret iadeniz yapılmıştır bilgisi SMS ile geldikten sonra ekstrelerinizde aylık olarak iade tutarlarını görüntüleyebilirsiniz.

İade edemeyeceğim ürünler var mı?

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, size ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin 14 gün içerisinde yapılması önemlidir.

Ücret iadem ne zaman yatacak?

İade için gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankanıza geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz. Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabınıza yatacaktır. Banka kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi 7 gün içerisinde hesabınızda olacaktır.

İade için kargo firmasını adresime çağırabilir miyim?

Kolay iade kodunuzu hesabım alanından aldıktan sonra ürünü Yurtiçi kargo şubelerine kendiniz bırakabilir ya da Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi’ni (444 99 99) arayarak kargo görevlisinin ürünü adresinizden teslim almasını talep edebilirsiniz. Kargo firması anlık yoğunluğa göre evden teslim alma randevusu oluşturarak talebinizi karşılayabilir. “

Markalar

arzum

Telefon :

+90 850 222 1 800

Arnica.com (1)

Telefon :

+90 850 333 2762

fakir [Converted]

Telefon :

444 88 48

Electrolux_2015.svg

Telefon :

444 31 45

Samsung

Telefon :

+90 850 2010 222

images

Telefon :

444 77 66

philips-old-vector-logo

Telefon :

+90 850 222 7 445

Tefal

Telefon :

444 40 50

LG_Electronics

Telefon :

444 6 543

1200px-Rowenta-logo-big

Telefon :

444 40 50

55eb0cc2f018fbb8f8a7c322

Telefon :

(0850) 888 28 36

korkmaz

Telefon :

444 01 47

0
    0
    Sepetiniz
    Sepetiniz Boş