Sık Sorulan Sorular

Yurtiçi kargo, Horoz Lojistik kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ürünlerimiz depomuz ve mağazalarımızdan toplanarak sizlere ulaştırıldığı için her ürünün tahmini teslim tarihi değişebilmektedir.

Ürünleriniz kargo firması tarafından teslim alındığında tahmini teslim tarihini içeren SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa ilgili şubenin iletişim numaralarını arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz. Ürününüz kargo şubesinde bir süre bekletildikten sonra teslim alınmamışsa depomuza iade edilir ve tarafınıza ücret iadesi yapılır.

Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisinde sistem üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır. Ürünleriniz hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak adres güncellemenizi paylaşabilirsiniz. Talebinizi sizin adınıza kargo firması ile paylaştığımızda kargo firması yoğunluğa göre talepleri karşılayacaktır.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firmasi tarafından nar724.com’a ulastırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktir.

Kargo firması sistem tarafından dağıtım ağı, teslimat adresi gibi konular dikkate alınarak otomatik belirlenmektedir.

Ödeme adımında hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da info@nar724.com E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

 Kurumsal fatura alabilir miyim?

Havale ya da EFT yoluyla ödeme yapabilir. Banka bilgilerimiz şu şekildedir;
Garanti BBVA
Hesap No: 6292963
Hesap Türü: TL, Hesap Adı: Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş, Şube Adı: Masko Şubesi, Şube Kodu: 224
Garanti BBVA
IBAN Numarası: TR43 0006 2000 2240 0006 2929 63
Hesap Sahibi: Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş, Hesap Türü: TL

Hem kurumsal hem de bireysel fatura alınabilmektedir.

Havale/Eft, Kredi kartı, Banka kartları, BKM Express, Boyner Giftcard ve Kapıda nakit ödeme yöntemleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Üye olmadan da nar724.com üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Üye olmadan satın al” alanını işaretleyip e-mail adresinizi ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerin takibi için; sayfamızın en altında bulunan “Kargo Sorgulama” sekmesine tıklayarak kargo firmanızı seçiniz sonra sipariş numaranızı girip ürünlerinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.

nar724.com’a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerinizi “Hesabım” sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.

Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan Hesabım sekmesine tıklarsanız içerisinde yer alan  “Bilgilerini Güncelle” alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğiniz bilgi değişikliğini yapabilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Akertek Tekstil Ayakkabı Sanayi Ve Ticaret A. Ş tarafından tutulmamaktadır. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmakta ve izniniz dışında paylaşılmamaktadır.

Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemi yaptırabilirsiniz. Siparişiniz faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır.

Ücret iadesi ödeme için kullandığınız karta ve ödeme tipine uygun olarak yapılacaktır. Taksitli satın alımlarda ücret iadeniz yapılmıştır bilgisi SMS ile geldikten sonra ekstrelerinizde aylık olarak iade tutarlarını görüntüleyebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, size ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin 14 gün içerisinde yapılması önemlidir.

İade için gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankanıza geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz. Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabınıza yatacaktır. Banka kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi 7 gün içerisinde hesabınızda olacaktır.

Kolay iade kodunuzu hesabım alanından aldıktan sonra ürünü Yurtiçi kargo şubelerine kendiniz bırakabilir ya da Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi’ni (444 99 99) arayarak kargo görevlisinin ürünü adresinizden teslim almasını talep edebilirsiniz. Kargo firması anlık yoğunluğa göre evden teslim alma randevusu oluşturarak talebinizi karşılayabilir. “